Google-Unternehmensprofil optimieren: mehr Anrufe aus Maps

Google-Unternehmensprofil optimieren: Was ich mache

Wenn jemand „Zahnarzt in der Nähe“ oder „Heizungsbauer Bietigheim-Bissingen“ sucht, zeigt Google oft zuerst eine Karte mit Profilen. Ich helfe dir, dein Google-Unternehmensprofil zu optimieren, damit deins dort vollständig, aktuell und überzeugend aussieht. Kategorien, Leistungen, Fotos, Beiträge und Antworten auf Bewertungen.

Diese Leistung dreht sich nur um das Profil. Wenn auch deine Website, deine Einträge in Verzeichnissen und eine Strategie für mehrere Orte dazugehören sollen, ist Local SEO die richtige Wahl.

Für wen sich das lohnt

• Dein Profil ist seit Jahren unverändert, Öffnungszeiten und Fotos stimmen nicht mehr.
• Ein früherer Mitarbeiter oder eine Agentur hat das Profil angelegt, und du hast keinen Zugriff.
• Bei Google gibt es zwei Profile für deinen Betrieb, etwa nach einem Umzug.
• Du fährst zu deinen Kunden und weißt nicht, ob deine Adresse sichtbar sein soll.

So läuft es ab

1. Zugriff: Du fügst mich in deinem Profil als Nutzer hinzu. Ein Passwort brauche ich nicht.
2. Bestandsaufnahme: Ich vergleiche dein Profil mit den Betrieben, die bei deinen wichtigsten Suchen in Maps vorne stehen.
3. Grunddaten: Firmenname, Kategorien, Öffnungszeiten, Telefonnummer und der Link zu deiner Website. Der Name muss dein echter Firmenname sein. Zusätze wie Orte oder Slogans erlaubt Google nicht und kann das Profil dafür sperren (Google-Richtlinien).
4. Leistungen und Beschreibung: Ich trage deine Leistungen einzeln ein und schreibe eine Beschreibung, die sagt, was du machst und für wen.
5. Fotos: Echte Bilder von dir, deinem Team, deinen Arbeiten und dem Eingang, falls Kunden zu dir kommen. Keine Stockfotos.
6. Beiträge: Ich zeige dir, wie du mit wenig Aufwand Neuigkeiten, Angebote oder Projekte veröffentlichst.
7. Bewertungen: Du bekommst Vorlagen für Antworten und einen direkten Link, mit dem Kunden dich bewerten können. Den kannst du mit dem Bewertungslink-Generator auch als QR-Code ausdrucken.
8. Kontrolle: Nach einigen Wochen schaue ich mit dir auf die Statistik im Profil: Anrufe, Routenanfragen, Klicks zur Website.

Ohne Ladengeschäft: Einzugsgebiet statt Adresse

Viele kleine Firmen empfangen keine Kunden. Der Fliesenleger fährt zur Baustelle, die mobile Fußpflege zum Kunden nach Hause. Für solche Betriebe hat Google eigene Regeln.

Du besuchst Kunden, empfängst aber keine bei dir: Dann gilt dein Betrieb bei Google als Unternehmen ohne festen Standort mit Einzugsgebiet. Google verlangt, dass du deine Adresse aus dem Profil entfernst und stattdessen ein Einzugsgebiet angibst (Google-Hilfe zu Einzugsgebieten). Erlaubt sind bis zu 20 Gebiete, ein Radius ist nicht möglich.

Du empfängst Kunden und fährst auch raus: Dann darf die Adresse sichtbar bleiben, und du ergänzt zusätzlich ein Einzugsgebiet. Wer Kunden empfängt, muss laut Google zu den angegebenen Zeiten auch Personal vor Ort haben (Google-Richtlinien).

Du arbeitest ausschließlich online, ohne persönlichen Kundenkontakt: Hier muss ich ehrlich sein. Google setzt für ein Profil voraus, dass zu den Geschäftszeiten persönlicher Kundenkontakt stattfindet oder möglich ist. Unternehmen, die ausschließlich online tätig sind, nennt Google ausdrücklich als nicht berechtigt (Richtlinien zur Berechtigung). Ich kläre dann mit dir, ob dein Betrieb wirklich darunter fällt. Wenn ja, liegt der Schwerpunkt auf deiner Website und anderen Kanälen.

Was du bekommst

• Ein vollständiges, aufgeräumtes Profil, das den Richtlinien entspricht
• Eingetragene Leistungen und eine klare Beschreibung
• Vorlagen für Antworten auf Bewertungen
• Einen direkten Bewertungslink für deine Kunden
• Eine kurze Anleitung, wie du das Profil selbst aktuell hältst

Was es nicht ist

• Keine Platzgarantie in Maps. Google schreibt selbst, dass sich ein besseres lokales Ranking nicht kaufen lässt (Google-Hilfe).
• Keine gekauften oder geschönten Bewertungen. Wie du ehrlich mehr Bewertungen bekommst, steht im Ratgeber zu Google-Bewertungen.
• Kein Löschversprechen. Ob eine Bewertung entfernt wird, entscheidet Google, nicht ich. Mehr dazu im Ratgeber Google-Bewertungen löschen.
• Keine Website-Arbeit. Die gehört zu Local SEO oder Onpage-SEO.

Typische Fehler

• Im Namen stehen Suchbegriffe oder der Ort.
• Die Hauptkategorie ist zu allgemein, etwa „Dienstleister“ statt „Elektriker“.
• Eine Heimadresse ist sichtbar, obwohl dort nie Kunden hinkommen.
• Feiertage und Betriebsurlaub fehlen, Kunden stehen vor verschlossener Tür.
• Kritische Bewertungen bleiben ohne Antwort.
• Der Website-Link führt auf eine alte oder kaputte Seite.

Welche Orte ich selbst abdecke und wie ich mit Regionen umgehe, siehst du auf der Seite zu den Regionen.

Preis auf Anfrage

Der Aufwand hängt davon ab, in welchem Zustand dein Profil ist und ob es Probleme mit Zugriff oder doppelten Einträgen gibt. Du bekommst nach einem kurzen Gespräch ein festes Angebot.